直播四川 | 文明创建 | 未成年人 | 蜀风评论 | 文艺之窗 | 公告 | 主题活动 | 志愿服务 | 魅力四川 | 理论创新 | 巴蜀儿女     热线电话:0831—5108189 | 宜宾社区
您当前的位置 :首页 > 宜宾文明网 > 文明礼仪
开展职业礼仪培训 提升翠屏妇幼队伍形象
发表时间:2016-03-15 16:29:00 | 来源:宜宾日报
  

  本报讯(黄富堂)“您好!请坐,请问您哪儿不舒服?” 为进一步提升妇幼保健院的服务水平,构建和谐的医患关系,提升翠屏妇幼队伍新形象,从3月8日开始,翠屏区妇幼保健院开展为期四天的职业礼仪培训,邀请宜宾职业技术学院高级礼仪培训师陈敏授课。

  陈敏就职业礼仪的表现形式、基本原则进行了概述,重点对职业人员的形象礼仪、规范举止、社交礼仪三方面内容做了详细讲解,通过护士站姿、走姿、坐姿、蹲姿、持病历夹、端盘、推车礼仪、电话礼仪来展示医院护理队伍的职业礼仪,将护理礼仪与技能操作巧妙的结合起来。

  “规范的医院服务礼仪,会在医患之间搭建起相互信任的桥梁,让患者感到温暖和感动。我院进行为期一天的理论三天的礼仪培训,从形象礼仪、规范举止、社交礼仪进行训练,旨在树立起医务人员良好的个人形象,提升与患者的交往和沟通能力,促进医患关系的进一步和谐。”区妇幼保健院院长吴虹介绍,医院的核心竞争力不仅表现在专业技术水平、人才、设备、环境,还表现在医院文化、服务能力等方面,对员工进行规范化的礼仪培训,对树立医务人员良好的个人形象,提升医院服务水平,提高医院的竞争力,构建和谐的医患关系具有重要意义。

  培训现场气氛活跃,互动性强,每位学员都参与到演练示范中。培训师对学员依次点评、纠正,从理论到实际,深入浅出,整场培训达到了事半功倍的效果。“此次礼仪培训让我们获益良多,也让我们明白之前工作中的不足和欠缺,我们一定将此次培训所学用到以后的实际工作中去,用温暖的话语和亲切的笑容给予患者更多的帮助和理解。”区妇幼保健院护理部主任曹娅芹在谈及“你有什么收获”环节时总结道。学员们纷纷表示,在今后工作、生活中要切实规范个人言谈举止,不断把理论与实际工作相融合,增强服务能力和提升标准化服务水平,以最灿烂的微笑、最热情的服务去接待每位就医者。

  (编辑 甘科 责任编辑 周妍)

责任编辑:lmcnybgk

文明单位展示